4 estratégias comprovadas de aquisição de clientes

outubro 15 14:05 2021

Você pode ter uma oferta perfeita pronta para o mercado. Mas convencer o mercado a aceitar e comprar seu produto é outra luta difícil. Você precisa procurar clientes interessados ​​em comprar sua oferta.

Mas o problema é que os clientes têm dificuldade em confiar em novas marcas. O maior problema é que 81% dos clientes precisam ser capazes de confiar em sua marca antes de comprá-la.

Isso torna o processo de aquisição de clientes ainda mais exigente.

Mas o que exatamente é aquisição do consumidor e como funciona?

É apenas comunicação por e-mail com os clientes, alertando-os sobre a marca, ou o cliente diz que foi adquirido quando, na verdade, paga pela sua oferta?

Vamos descobrir.

O que é aquisição de clientes?

Aquisição de clientes é um processo de trazer clientes em potencial e convencê-los a comprar o (s) seu (s) produto (s), as estratégias para aquisição de clientes podem ser trabalhadas individualmente pelo próprio empreendedor, ou melhor ainda, por uma agência de marketing, onde todas as técnicas que se concentram na identificação de clientes potenciais, convertendo-os em leads e fazendo-os pagar pela oferta final.

O objetivo do processo de aquisição de clientes é construir uma estratégia viável e sistemática de aquisição de clientes e, ao mesmo tempo, reduzir o custo do processo.

O mercado da indústria é dinâmico. Portanto, você precisa formar uma estratégia que seja sustentável no longo prazo e possa se adaptar facilmente às tendências do setor.

Mas como você começa?

Você desenvolve uma estratégia de aquisição de clientes que é:

  • Sistemática: O processo deve ser bem definido, apoiado por impulso suficiente para mantê-lo funcionando
  • Sustentável: deve ser capaz de sustentar o negócio no longo prazo e evoluir com novas tendências e mudanças.

Como funciona a aquisição do cliente?

Antes de desenvolver uma estratégia de aquisição de clientes sistemática e sustentável, você precisa entender como funcionam os processos de aquisição de clientes. Mas antes de fazermos isso, vamos esclarecer uma confusão –

A aquisição de clientes não é apenas geração de leads.

Mesmo que a aquisição de clientes comece com a geração de leads – tornando o público-alvo desavisado sobre a oferta, desenvolvendo seu interesse e ganhando sua confiança; não para por aí.

Os clientes passam pelo que é conhecido como funil de aquisição de clientes. É largo na parte superior e se estreita à medida que as perspectivas mais fracas vão diminuindo lentamente.

  • Conscientização: você apresenta sua oferta a um grande público pela primeira vez e os torna cientes disso.
  • Interesse: Assim que o cliente fica sabendo, você garante que sua oferta consegue se destacar. Deve atrair os clientes e desenvolver o seu interesse.
  • Consideração: o interesse é ainda mais levado em consideração pelo uso de estratégias atraentes para fazer o cliente considerar sua oferta em vez de outras alternativas.
  • Intenção e avaliação: quando seus produtos são apresentados sob uma luz melhor, os clientes em potencial mostram sua intenção de comprar. Mas antes disso, eles avaliam para ter certeza de que satisfaz suas necessidades.
  • Compra: quando a avaliação é concluída, o lead se converte em um cliente pagante e outra jornada começa.

Em termos simples, a aquisição de clientes se refere à conversão de um cliente potencial desavisado em um cliente pagante, usando várias estratégias de aquisição.

1. Definir o público-alvo

Seu público-alvo é o conjunto de todos os clientes em potencial que enfrentam o problema que você pretende resolver. Resumidamente, todos que podem acabar comprando sua oferta são seu público-alvo.

Comece definindo essa persona do cliente. Quando terminar, segmente o mercado em pessoas que estariam mais dispostas a comprar sua oferta, seguidas por menos dispostas e assim por diante. Você começa almejando o segmento mais disposto a atingir vendas máximas.

Suponha que você planeje oferecer associações semanais, mensais e anuais à academia; você desejaria atingir atletas e entusiastas de esportes regulares que estariam mais dispostos a aproveitar a oferta, seguidos por aqueles que treinam com frequência, seguidos por aqueles que raramente treinam.

2. Entenda os objetivos e o comportamento de compra de seus clientes

Você tem um público-alvo, mas precisa entender o que o cliente espera de sua oferta antes de prosseguir. Você precisa avaliar:

  • Por que o cliente compraria sua oferta?
  • Qual é o caso de uso de sua oferta?
  • Por quais etapas o cliente passa antes de tomar a decisão de compra?
  • Que parâmetros o cliente considera antes de comprar sua oferta?

Antes de desenvolver uma estratégia de aquisição de clientes, você precisa prever o funil de compra do cliente e a jornada de compra para entender os estágios pelos quais eles passam antes de tomar a decisão final. Isso o ajudará ainda mais a construir suas estratégias de aquisição de clientes que atendam ao seu cliente em cada estágio do funil.

Digamos que os clientes-alvo de sua academia – atletas e entusiastas de esportes – iniciem a jornada de comprador com uma pesquisa no Google de “Melhor academia perto de mim”, seguida pela leitura dos comentários e, em seguida, visite a academia para ver se eles podem obter alguma oferta.

Se você já conhecesse esse exercício, primeiro os direcionaria ao Google usando o SEO, seguido pela validação social e, em seguida, ofereceria descontos especiais na visita.

3. Defina as metas

Depois de entender as expectativas de seus clientes, você também precisa definir metas para monitorar seu progresso. Então, você precisa alinhar esses dois para obter os melhores resultados.

Deve haver metas de longo prazo voltadas para o crescimento e metas de curto prazo voltadas para a conversão. Mas para ambos, você precisa definir resultados mensuráveis ​​que deseja alcançar após um período de tempo específico.

Seus objetivos podem ser tão simples como alcançar pelo menos 1.000 assinantes até o final do mês ou atingir uma margem de lucro de 20% até o final do ano.

Ter metas definidas torna mais fácil avaliar se suas estratégias estão funcionando ou não.

4. Definir canais e estratégias de aquisição

Os canais de aquisição são um conjunto de métodos destinados a adquirir novos clientes. Depois de prever a jornada que seu cliente pode fazer antes da compra, é hora de escolher os canais mais adequados para direcioná-los nos momentos adequados, atráves de e-mail marketing, marketing de conteúdo, anúncios pagos, estratégia de posicionamento SEO e outras demais formas de aborda-los ou até fazer com que eles te encontrem primeiro.

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Roberto Carlos
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Olá. Meu nome é Roberto Carlos. Sou entusiasta em leitura e artigos. Crio as publicações no site Mermer Pazar, junto a outros redatores. Adoro viagens, carros e artes marciais.

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