Segredos para Aumentar suas Vendas

O sonho de todo empresário é, de fato, aumentar seu faturamento e para isso, é necessário entender o processo de vendas.

Veja agora, como aumentar suas vendas de maneira fácil. Com apenas algumas dicas simples, você será capaz de faturar mais, mudando alguns hábitos em seu mercado de trabalho.

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Estude o seu mercado

Invista tempo para ser um especialista conhecedor de seu mercado. Assiste-se a feiras e eventos que seus consumidores considerem importantes. Daí pode conviver de perto com eles. Também aproveita a ocasião para tanto observar o que está fazendo a sua competência como para detectar que tipo de produtos e serviços são os mais procurados.

Outra opção é manter-se atualizado sobre as tendências do mercado através de publicações especializadas e participando em câmeras e organizações sindicais.

Entre na pele de seu cliente

Um grave erro é pensar que o serviço ao cliente é uma atividade padronizada e que as mesmas táticas funcionam para atender as expectativas de todos. As pessoas são únicas e especiais.

Entre na pele de outra parte e considere a seguinte questão: como eu gostaria de que me tratem: o bem ou o mal?

Então oferece um tratamento, no mínimo, bom. Melhor ainda, excelente. Começa com um plano geral de atendimento e, conforme o caso, desenvolve estratégias específicas, para criar uma experiência “diferente” para cada cliente.

Que o cliente “teste” com o seu trabalho

Oferecer uma “amostra” de seu trabalho é uma ferramenta de marketing muito eficaz para conquistar novos clientes, e é tão certeira como fazer uma campanha publicitária.

Trata-Se de uma excelente oportunidade para que o consumidor conheça suas propostas e, principalmente, para que você saiba como está a execução. Mas não confunda esta estratégia com “trabalhar por nada”.

Qual é a diferença? Terminado o período de “teste”, coloque o assunto sobre a mesa e certifique-se de que o cliente ofereça algo mais do que a gratidão. Calcula o valor de seus honorários, a fim de que, se ele lhe faz uma proposta, você esteja pronto para negociar um tratamento justo para ambas as partes. Este será apenas o começo de uma longa relação.

Cria expectativas e vá mais além

Cumprir com o prometido, é o mínimo que você tem que fazer para que seus clientes se sintam satisfeitos com o seu serviço.

O ideal é provocar o efeito “uau”, isto é, surpreendê-los com uma atenção superior ao que esperavam ou superando as experiências vividas até então.

Para isso, você deve saber perfeitamente quem é o seu cliente? Reúna-se com seu pessoal e troquem informações sobre o perfil de cada um dos compradores. Importante: a qualquer momento é bom para gerar o fator surpresa. Você decide quando e como provocá-lo.

O que busca um cliente? Quando uma pessoa adquire um produto ou serviço, na verdade está comprando emoções. Se todos nós temos cinco sentidos, faz com que seus consumidores tenham com cada um deles. Por exemplo, ir ao cinema não se limita a ver um filme, mas sim a um momento de entretenimento que vai acompanhado de imagens, sons, alimentos e bebidas. “Qualidade” é isso que você deve dar ao cliente. “Serviço” é a maneira como você vai dar. Você escolhe de que forma: entrega de uma pizza em menos de 30 minutos; um serviço de mensagens em apenas 24 horas; se não houver negócio para ti, devolvemos o teu dinheiro, etc.

Agrega valor à sua oferta

Os especialistas recomendam não depender apenas de dois ou três clientes2x para gerar o maior volume de vendas.

Mas também é um facto que as principais contas crescem a um ritmo mais acelerado do que as outras. O que fazer? Em vez de reduzir a concentração de seus negócios, uma boa alternativa é fornecer serviços adicionais que complementem a sua atividade original. Mostre a ele que, na verdade, preocupa-se com os dele e que não se trata apenas de fazer negócios. Portanto, diversifica a sua oferta com o objetivo de ser o parceiro estratégico que seus consumidores procuram para realizar diferentes tarefas. Desta forma, você vai criar uma sólida barreira contra seus concorrentes.

Personalize, personalize, personaliza

Notícia: o cliente já não é um número a mais. Agora, o primeiro requisito é chamá-lo por seu nome e conhecê-lo a fundo. Cada pessoa é diferente e ama o tratamento individual.

Então, prepare-se para oferecer experiências desenhadas à sua medida. Examina os seus hábitos de consumo, pergunte-lhe por que gostar de determinado produto ou serviço e se está de acordo com o preço. Integra esta informação em uma base de dados e não a perca de vista, para oferecer um tratamento totalmente personalizado, cuidando dos detalhes ao máximo aos seus desejos.

Se concentre em detalhes

Quem não gosta de receber algo que o surpreenda. Por isso, os detalhes fazem toda a diferença. A estratégia é simples: observa muito bem o que lhe agrada e o que lhe incomoda seu cliente, identifica esses elementos e usá-los a seu favor para lhe causar uma grande emoção. Não é questão de fazer um brinde, mas de saber quais são as coisas que mais preza de sua oferta. Leva um registro pontual de seu consumo e detecta seus gostos para depois, antes que o peça, mostrar as opções que certamente você tem em mente. A criatividade será o seu melhor aliado.

Mostra por que é a melhor opção.

Quando estiver a cargo da primeira tarefa que te foi confiado o seu cliente, não se esqueça de fornecer informações atualizadas sobre os seus progressos.

Partilhe todos os resultados -bons e maus – e resolve os problemas que se apresentem de forma conjunta. Demonstra que, em todo momento, que você está fazendo o seu melhor e que você trabalha para atingir um benefício mútuo. Se o conseguir, não só construir uma boa relação, mas também irá criar um sentimento de satisfação em seu consumidor, o que irá ajudá-lo a melhorar as chances de ganhar essa conta e muito mais.